Jordan Management im Gesundheitswesen

>>Qualität durch verstehen<<  Marion Jordan

Fachrichtungen / Referenzen

Individuell und vor Ort...

betreue ich seit 2008 niedergelassene Arztpraxen, Praxiskliniken, MVZ, Krankenhäuser, Klinikabteilungen, Rettungsdienste, Pflegeeinrichtungen und Labore in den Bereichen und Fachrichtungen:

  • Innere Medizin (Endokrinologie, Gastroenterologie, Kardiologie, Hämatologie-Onkologie, Pneumologie)
  • Allgemeinmedizin und Hausarztpraxis
  • Neonatologie, Kinder-und Jugendmedizin
  • Frauenheilkunde / Geburtshilfe
  • Augenheilkunde
  • ambulantes Operieren
  • HNO Heilkunde
  • Urologie
  • Dermatologie
  • Orthopädie
  • Neurologie
  • Radiologie / Nuklearmedizin
  • Strahlentherapie
  • Zahnheilkunde
  • Pathologie / Zytologie
  • Reproduktionsmedizin
  • Tiermedizin / Pferdeklinik

Aus dem Bereich der DIN EN 13485 Medizinproduktenorm sind ebenso Sanitätshäuser, Reha, OT und Hörgeräteakustiker meine Kunden.


Kunden über die Ergebnisse meiner Arbeit...

„Wir, eine gynäkologische Gemeinschaftspraxis aus Lippstadt, sind seit 2004 zertifiziert und haben uns 2017 aus folgenden Gründen für neoQM entschieden:

  • Weg vom Papier, modern, digital und transparent.
  • Normkonformes System mit Hinweisen auf gesetzliche und behördliche Änderungen.
  • Das Qualitätsmanagement generationsübergreifend sichern.
  • Die Eigenständigkeit bewahren.

Die Entscheidung „neoQM“ war richtig! Wir bedanken uns bei Frau Jordan für die Einarbeitung in das tolle System“.

Dr. med. Udo Harmsen, Facharzt für Frauenheilkunde und Geburtshilfe in Lippstadt

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"Wir sind eine gynäkologische Praxis in Hamburg. Seit 3 Jahren werden wir in unserem QM-System begleitet, unterstützt und überprüft von Frau Jordan. Die Zusammenarbeit zeichnet sich aus durch sehr hohe Effizienz dank der großen Erfahrung und des außergewöhnlich guten Know-hows von Frau Jordan in allen Bereichen des QM. Weiterhin gelingt es Frau Jordan durch Ihre herzliche und wertschätzende Art auch immer wieder, wirklich alle aus dem gesamten Team zu erreichen und zu motivieren. Durch ihr sicheres Gespür, wo es Dinge zu verbessern geben könnte, gepaart mit der notwendigen Ausdauer und Beharrlichkeit, steht dann am Ende ein hervorragendes Resultat. Das Ergebnis sind sehr gut strukturierte Praxisabläufe, angepasst an die jeweils aktuellen Gesetzesvorgaben (z.B. Bereich Hygiene, Datensicherheit, Dokumentation und vieles Weitere), hohe Motivation und Zufriedenheit aller Mitarbeiterinnen bei der täglichen Arbeit und das gute Gefühl, für die Patientinnen und Mitarbeiterinnen bestmögliche Strukturen und Abläufe zu garantieren. Wir fühlen uns bestens vorbereitet für evtl. Prüfungen von außerhalb und freuen uns jedes Jahr wieder sehr auf das Audit mit Frau Jordan."

Dr. med. Annette Loeck, Fachärztin für Frauenheilkunde und Geburtshilfe in Hamburg

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"Durch die Beratungsleistung und persönliche Unterstützung von Frau Jordan bei der Einführung und ständigen Weiterentwicklung unseres QM-Systems haben wir unsere Praxisprozesse stark optimieren können.

Drei Beispiele die uns zur Gewinnsteigerung geführt haben:

  • Erstellung standardisierter Arbeitsanweisungen/Ablaufbeschreibungen: Diese Transparenz ermöglicht eine schnelle und durchgehende Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen. Bei Personalwechseln (z.B. Schwangerschaft) konnte so der Qualitätsstandard hoch gehalten und der volle Praxisalltag stets gemeistert werden.
  • Lückenlose Managementdokumentation und Nachweisführung zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess gibt uns Sicherheit gegenüber Gerichtsanfragen und behördlichen Begehungen (z.B. Gesundheitsamt).
  • Schriftliche Patientenbefragung 2013 bei 300 Patienten mit Rücklaufquote von 75%: Verbesserung wurde uns bescheinigt – Einzelzitat: Ich war lange nicht mehr hier, es scheint sich aber was geändert zu haben! Trotz übervoller Praxis war die Atmosphäre entspannter als ich es früher oft erlebt habe!

Die Fallzahlen zeigen das Ergebnis – QM zahlt sich also aus.

Seit  2013 haben wir mit Frau Jordan unser QMS auf das neoQM für Arztpraxen in elektronischer Form erweitert. Hiermit sind wir jetzt noch flexibler, sicherer bei der Erfüllung gesetzlicher Vorgaben und werden mit automatischen Erinnerungsfunktionen noch einfacher in der Praxisorganisation gelenkt.

Im Rahmen des diesjährigen Überwachungsaudit durch die TÜV SÜD Management Service GmbH konnte diese Wirksamkeit erneut deutlich bestätigt werden. Das Zertifikat gibt dem Ganzen zusätzlich einen offiziellen Charakter und ist ein weiteres  Beweisinstrument in der Außendarstellung unserer Praxis."

Dr. med. Horst Beckedorf, Facharzt für HNO Heilkunde in Hamburg

 



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